Conditions Générales de vente

ARTICLE 1. DESTINATAIRES ET ACCEPTATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique ou morale s’inscrivant ou achetant une prestation (Jet-Ski, Bateau, Kayak, Kitesurf, Wing Foil) auprès de la SARL RAIATEA EXPLORER. Le souscripteur s'engage à faire approuver les présentes CGV à l'ensemble des participants inscrits.

ARTICLE 2. INSCRIPTION ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Acompte (Frais de Fonctionnement) : Toute réservation (hors kayak) nécessite un acompte de 20%. Cette somme est qualifiée de "Frais de Fonctionnement non remboursables" couvrant les coûts administratifs et l'immobilisation du matériel.

• Solde : Le solde doit être réglé intégralement avant le début de l'activité, par virement, paiement en ligne, carte bancaire ou espèces (XPF).

ARTICLE 3. ANNULATION ET MÉTÉO

• Par le Client : À plus de 48h, l'acompte de 20% est conservé par l'entreprise. À moins de 48h, aucun remboursement n'est effectué, le montant total est dû.

• Par l'Entreprise : En cas d'annulation par RAIATEA EXPLORER (météo, sécurité, panne), l'intégralité des sommes versées, acompte inclus, est remboursée.

• Météo : Les activités se déroulant en plein air, seule l'entreprise est juge de la faisabilité. La pluie n'est pas une cause d'annulation par le client.

ARTICLE 4. SANTÉ, SÉCURITÉ ET APTITUDE

• Aptitude : Le client atteste être en bonne santé et ne présenter aucune contre-indication (cardiaque, respiratoire, épilepsie, grossesse, problèmes de dos).

• Substances : L'accès est refusé à toute personne sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, sans remboursement.

• Exclusion : L'entreprise se réserve le droit d'exclure tout participant dont le comportement met en danger autrui ou ne respecte pas les consignes du personnel encadrant.

ARTICLE 5. DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES ET FRANCHISES

• Jet-Ski : Conducteur dès 16 ans, passager dès 5 ans. Poids max 200kg/machine. Franchise en cas de dégâts : 150 000 XPF.

• Kayak : Location en autonomie limitée au lagon (interdiction des passes et de la barrière de corail). Franchise dès 10 000 XPF.

• Sport de Glisse : Le client assume les risques inhérents aux sports de glisse. Franchise dès 50 000 XPF

ARTICLE 6. RESPONSABILITÉ ET EFFETS PERSONNELS

RAIATEA EXPLORER possède une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Toutefois, l'entreprise décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels (lunettes, téléphones, caméras, etc.). Le client est responsable des dommages qu'il s'inflige à lui-même ou aux tiers lors d'activités autonomes.

ARTICLE 7. DROIT À L'IMAGE ET DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

• Droit à l'image : Sauf avis contraire formulé par écrit, le client autorise l'entreprise à utiliser les photos/vidéos prises durant l'activité pour sa promotion (site web, réseaux sociaux).

• RGPD : Les données collectées sont strictement limitées à la gestion des réservations et à la sécurité. Conformément à la loi, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification auprès du service clientèle.

ARTICLE 8. LITIGES ET LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie Française. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Papeete, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

ARTICLE 9. BONS SALONS ET BONS CADEAUX

9.1. Modalités de Paiement et Validité

• Paiement Intégral : Par principe, les "Bons Salon" doivent être payés intégralement lors de la souscription pour être valides.

• Paiement Échelonné : Par exception, un paiement en deux (2) fois peut être accepté. Dans ce cas, le premier versement est qualifié d'arrhes non remboursables. Le bon ne sera considéré comme émis et valide qu'après encaissement du solde total.

• Délai de Validité : Le bon est valable pour une durée ferme de 6 mois à compter de la date d'achat (premier versement). Passé ce délai, la prestation est considérée comme perdue : aucun remboursement, prorogation ou avoir ne sera accordé.

9.2. Conditions d'Utilisation

• Réservation obligatoire : L'obtention d'un bon ne garantit pas de disponibilité immédiate. Le bénéficiaire doit réserver son créneau auprès de RAIATEA EXPLORER.

• Annulation et "No-Show" : En cas de non-présentation au rendez-vous fixé (No-show), le bon est considéré comme définitivement consommé.

• Nature des Bons : Ces bons sont fermes, nominatifs, non remboursables, ni prolongeables, ni reconductibles.

ARTICLE 10. SERVICE CLIENTÈLE ET MENTIONS LÉGALES

Pour toutes demandes, veuillez contacter notre service clientèle :

• Par mail : RAIATEAEXPLORER@GMAIL.COM

• Par téléphone : +689 87 702 000

SARL RAIATEA EXPLORER

N°TAHITI : D55070 – RC N° 19390B

Site Web : WWW.RAIATEAEXPLORER.COM